地方の老舗温泉旅館の売上を1.5倍にする方法
【問題】
北陸地方にある客室数30室、平均客単価2.5万円、稼働率60%の老舗温泉旅館の売上を、3年以内に1.5倍(150%)にする成長戦略を立案してください。
思考のヒント
売上 = 客室数 × 365日 × 稼働率 × 客単価。客室数は固定なので、稼働率を上げるか、客単価を上げるかの2択です。平日の低稼働対策、インバウンド誘致、高単価な客室リニューアルなどの打ち手を構造化しましょう。
模範解答・思考プロセス
1. 現状分析と構造化
まず現在の年間売上高を算出します。
30室 × 365日 × 60%(稼働率) = 年間延べ宿泊客室数:6,570室
6,570室 × 2.5万円(客単価) = 年間売上:1億6,425万円
6,570室 × 2.5万円(客単価) = 年間売上:1億6,425万円
目標は売上1.5倍、つまり約2億4,600万円(+約8,200万円)への拡大です。売上向上のドライバーは以下の2点に分解されます。
- 稼働率の向上(現在の60%から向上)
- 平均客単価の向上(現在の2.5万円から向上)
2. ボトルネックの特定
地方の温泉旅館の典型的な課題は以下の通りです。
- 曜日の偏り: 土曜・祝前日は稼働率95%以上だが、平日(月〜木)の稼働率が30%〜40%と著しく低い。
- 季節の偏り: カニや雪景色などの冬・秋シーズンは満室だが、夏・春の閑散期の稼働が悪い。
- 客層の偏り: シニア層や国内ファミリー客が中心で、消費単価の高いアクティブなインバウンド(訪日外国人)を取り込めていない。
3. 戦略オプションの提示(打ち手の立案)
目標値(+8,200万円)を達成するため、稼働率と単価のバランスを設計します。
【設計案】稼働率を75%に向上 + 客単価を3万円に引き上げ
30室 × 365日 × 75% × 3.0万円 = 2億4,637.5万円(これで目標達成)
施策①:平日の稼働率を引き上げる「平日特化型パッケージ」の創出
- シニア・リピーター向け連泊プラン: 平日に時間のあるアクティブシニアをターゲットに、2泊3日以上のウェルネス・長期湯治プランを優待価格で提供。
- 企業のオフサイト・開発合宿プラン: 平日の客室と宴会場を「コワーキングスペース」として開放し、温泉付きワークスペースとしてIT企業等のオフサイトミーティング需要を取り込む。
施策②:消費単価の高いインバウンド層の獲得(単価アップ & 稼働率アップ)
- 欧米・アジアの富裕層向けに、英語対応可能な「日本の伝統文化体験(茶道・着付け、地元の酒蔵ツアー)」をセットにした高付加価値プランの販売。
- 海外OTA(Booking.com, Expedia等)での多言語発信と、食事のヴィーガン・ハラール個別対応体制の構築。
施策③:一部客室のハイエンド化リニューアル(客単価の大幅アップ)
- 30室のうち5室を、個室露天風呂・プライベートサウナ付きの「エグゼクティブスイート」へリニューアル。
- この5室の客単価を2.5万円から6万円へ引き上げ。プレミアムな体験価値(部屋食、専属仲居の配置)を提供し、感度の高い富裕層・記念日旅行客を呼び込む。
4. 優先順位と実行ロードマップ
- 短期(1年目): Webサイトの多言語対応と海外OTA登録、平日企業合宿プランの営業(初期投資:低)。
- 中期(2年目): 客室5室の温泉露天風呂付き客室への改装工事(初期投資:中、オフシーズンに実施)。
- 長期(3年目): インバウンド向け文化体験プログラムの定着化、高級リピーター顧客リストの構築によるダイレクト予約比率の向上(手数料削減)。
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