第3-3章：ケース面接対策の極意（思考プロセス）
ケース面接は、選考対策の中で最も時間と訓練を要するパートです。多くの候補者が「フレームワークに当てはめただけの回答」をしてしまい不合格になります。面接官が評価するのは「枠に当てはめる作業」ではなく、「自律的にイシューを特定し、筋の良い解決策を導き出す思考の深さ」です。ここでは、実践的な5つの思考ステップを解説します。
ケース面接攻略の5つの思考ステップ
① 前提確認・定義の明確化（第1ステップ）
問題を出されたら、すぐに考え始めるのではなく、言葉の定義を明確にします。
例：「ラーメン屋の売上を2倍にする」というお題の場合、
「ビジネス街にある個人経営の席数20席のカウンター型店舗で、客単価は1,000円前後の店という前提で進めてよろしいでしょうか？」と面接官と合意します。前提を絞ることで、後半の議論のブレを防ぎます。
② 現状分析・数式の分解（第2ステップ）
課題となる数値をMECEに分解します。
ラーメン屋の売上 ＝ 客数 × 客単価
客数 ＝ 席数 × 稼働率 × 回転数 ＝ 営業時間 × 席数 × 満席率
このように数式を定義し、店舗の実際のボトルネックがどこにあるのかを推測します。
③ ボトルネックの特定（第3ステップ）
分解した要素や、顧客の行動フロー（認知➔来店➔注文➔食事➔会計➔退店）の中から、最も課題が大きく、打ち手によって改善余地のある箇所（ボトルネック）を特定します。
例：「ランチ時は満席だが、アイドルタイム（14時〜17時）の満席率が5%と極端に低いことがボトルネックである」など。
④ 打ち手（解決策）の立案（第4ステップ）
特定したボトルネックを解消するための具体的な打ち手を複数考えます。思いつきではなく、「客単価を上げるため」「アイドルタイムの客数を増やすため」といった目的（ボトルネック）に直結した打ち手を出します。
例：テイクアウト用まぜそばの開始、近隣のオフィスビル向けデリバリー、学生向け割引プランなど。
⑤ 優先順位づけと提言（第5ステップ）
出した複数の打ち手を「効果（売上への貢献度）」と「実現性（コスト、難易度、導入期間）」の2軸で簡易評価（マトリックス評価）し、最も推奨するアクションを絞り込んで面接官に結論ファーストで報告します。
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